Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Vendora (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio", "nosotros"), usted (en adelante, "el Usuario", "el Merchant", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del Servicio

Vendora es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas tecnológicas para que los usuarios creen y gestionen sus propias tiendas online. La Plataforma actúa exclusivamente como un proveedor de infraestructura tecnológica y no participa en ninguna transacción comercial entre el Merchant y sus clientes finales.

Vendora NO es:

• Un marketplace o intermediario comercial
• Un procesador de pagos ni entidad financiera
• Parte en las transacciones entre el Merchant y sus clientes
• Responsable de los productos o servicios ofrecidos por los Merchants
• Un servicio de logística, envío o entrega de productos

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, incluyendo las acciones de terceros a quienes haya otorgado acceso (personal, colaboradores, etc.).

4. Período de Prueba y Suscripción

Vendora ofrece un período de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar dicho período:

• La tienda será desactivada automáticamente si no se adquiere un plan de pago.
• Los datos de la tienda se conservarán por un período razonable, tras el cual podrán ser eliminados.
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el período de prueba.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Usted puede cancelar en cualquier momento; la cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se ofrecen reembolsos por períodos parciales ya pagados.

5. Procesamiento de Pagos y Comisiones

Actualmente, los pagos entre el Merchant y sus clientes finales se gestionan de forma directa (fuera de la Plataforma), sin intervención de Vendora.

No obstante, el Merchant reconoce y acepta expresamente que:

• Vendora podrá implementar en el futuro funcionalidades de procesamiento de pagos integradas en la Plataforma (pasarelas de pago, pagos con tarjeta, transferencias electrónicas, billeteras digitales, u otros métodos).
• En caso de que el Merchant opte por utilizar dichas funcionalidades de pago integradas, Vendora tendrá derecho a cobrar una comisión por cada transacción procesada a través de la Plataforma, cuyo porcentaje será comunicado al Merchant antes de su activación.
• La comisión por transacción será adicional a la suscripción mensual y se descontará automáticamente del monto de cada venta antes de transferir el saldo al Merchant.
• Vendora se reserva el derecho de modificar las comisiones con un aviso previo de al menos 30 días naturales. El uso continuado de las funcionalidades de pago integradas tras dicha notificación constituirá la aceptación de las nuevas tarifas.
• El uso de las pasarelas de pago integradas será opcional. El Merchant podrá continuar gestionando los pagos de forma directa con sus clientes si así lo prefiere.

Al aceptar estos Términos, el Merchant consiente de forma anticipada la posibilidad de que Vendora implemente y cobre comisiones por servicios de procesamiento de pagos en el futuro.

6. Obligaciones del Merchant

Como Merchant, usted se compromete a:

• Cumplir con toda la legislación aplicable en su jurisdicción, incluyendo leyes de protección al consumidor, tributarias, sanitarias y de comercio electrónico.
• Ofrecer productos y servicios legales. Queda estrictamente prohibido ofrecer productos falsificados, robados, ilegales, controlados, peligrosos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Gestionar honestamente la relación con sus clientes finales, incluyendo: descripción veraz de productos, precios transparentes, política de devoluciones (si aplica), y atención post-venta.
• Ser el único responsable de la facturación, cobro, declaración y pago de impuestos correspondientes a sus ventas.
• Gestionar los pagos directamente con sus clientes. Vendora no interviene en el cobro ni procesamiento de pagos.
• Manejar la logística y entrega de sus productos de forma independiente.
• Responder a las reclamaciones de sus clientes de manera oportuna y de buena fe.

7. Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que suba a la Plataforma (fotos, textos, logotipos, etc.). Al subir contenido, usted otorga a Vendora una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el propósito de prestar el Servicio.

Usted declara y garantiza que:

• Es el propietario del contenido o tiene autorización para usarlo.
• El contenido no infringe derechos de terceros (marcas, patentes, derechos de autor, privacidad).
• El contenido no es ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o dañino.

Vendora se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o cualquier legislación aplicable, sin previo aviso.

8. Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Venta de productos falsificados, robados o que infrinjan la propiedad intelectual.
• Venta de sustancias controladas, armas, material para adultos (sin restricción de edad), o cualquier producto prohibido por la ley.
• Esquemas piramidales, phishing, spam o distribución de malware.
• Envío masivo de comunicaciones no solicitadas.
• Intentar vulnerar, manipular o comprometer la seguridad o integridad de la Plataforma.
• Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización.
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones, límites o suspensiones.

La violación de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Limitación de Responsabilidad

ESTA ES UNA CLÁUSULA IMPORTANTE. POR FAVOR, LÉALA CON ATENCIÓN.

Vendora proporciona la Plataforma "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

Vendora NO será responsable por:

• Las transacciones comerciales entre el Merchant y sus clientes finales.
• La calidad, seguridad, legalidad o exactitud de los productos o servicios ofrecidos por los Merchants.
• Disputas, reclamaciones o demandas entre el Merchant y sus clientes.
• El incumplimiento por parte del Merchant de cualquier ley, regulación u obligación fiscal.
• Pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional o cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso de la Plataforma.
• Interrupciones, errores técnicos, fallos del sistema o indisponibilidad temporal del Servicio.
• Acciones de terceros, incluyendo pero no limitado a hackers, proveedores de servicios de Internet o de pago.
• La entrega, logística o estado de los productos vendidos por los Merchants.

En la máxima extensión permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Vendora frente al Usuario por cualquier reclamo no excederá el monto total pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Vendora, sus directores, empleados, agentes, socios y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de la Plataforma.
• Su incumplimiento de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros.
• Los productos o servicios que usted ofrece a través de su tienda.
• Cualquier disputa entre usted y sus clientes finales.
• Contenido que usted publique en la Plataforma.

11. Suspensión y Terminación

Vendora se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos o cualquier política de la Plataforma.
• Se reciben quejas legítimas de clientes finales o terceros.
• Se detecta actividad fraudulenta, ilegal o abusiva.
• No paga su suscripción de manera oportuna.
• Proporciona información falsa o engañosa.

En caso de terminación, usted tendrá un plazo razonable para exportar sus datos, siempre que la cuenta no haya sido cancelada por violaciones graves. Vendora no tendrá obligación de mantener, reenviar o proporcionar datos después de dicho plazo.

12. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, nombre comercial y demás elementos, son propiedad exclusiva de Vendora y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Vendora.

13. Disponibilidad del Servicio

Vendora se esfuerza por mantener la Plataforma operativa, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que resulten en interrupciones temporales del servicio. No seremos responsables por pérdidas derivadas de dichas interrupciones.

14. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al usar la Plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

El Merchant es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales y debe cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

15. Comunicaciones

Al registrarse, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Vendora relacionadas con el servicio (notificaciones, actualizaciones, alertas de seguridad, avisos de facturación). Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Bolivia. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cochabamba, Bolivia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Vendora no constituirá una renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder o transferir su cuenta ni estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Vendora.
• Totalidad del acuerdo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Fuerza mayor: Vendora no será responsable por el incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

soporte@vendora.com